แผนกทรัพยากรมนุษย์
หน้าแรก >> แผนกทรัพยากรฯ >> การพัฒนาบุคลากร >> พัฒนาฯ ตอนที่ 10
พัฒนาบุคลากร ตอนที่ 10 เป็นเรื่องของ การเป็นผู้ละเอียดรอบคอบไม่ให้จุดเล็กน้อยผ่านไปโดยง่าย เช่น
- ธรรมชาติของวัตถุ สิ่งของ ถ้ามีการหลุด รั่ว แตก ร้าว หลวม หรือ ผิดปกติ จากจุดเล็กๆ
ก็จะลุกลามไปเป็นจุดใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ไม่เกิดผลเสียที่องค์กรก็อาจจะผลเสียเกิดกับลูกค้าหรือสังคมโดยส่วนรวมได้
- ธรรมชาติของคน ถ้าทำผิดเล็กๆ น้อยๆ ได้ก็จะเริ่มทำผิดในระดับที่ร้ายแรงขึ้นไปเรื่อยๆได้เช่นกัน ถ้าโกงเล็กโกงน้อยได้ ก็จะพัฒนาไปสู่การโกงมากขึ้นเรื่อยๆต่อไป
- การพูดจาหยาบคาย ประชดประชัน เหน็บแนม บ่อยๆเข้าก็จะเป็นปัญหาขัดแย้ง ทำงานร่วมกันไม่ได้ และเป็นผลร้ายกับองค์กรในที่สุด
- การฟุ่มเฟือย ไม่ประหยัด ทั้งการใช่สิ่งของต่างๆ การใช้อุปกรณ์เครื่องมือไม่ถูกวิธี ไม่ดูแลรักษา ไม่ทำความสะอาด ใช้น้ำอย่างสิ้นเปลือง เปิดเครื่องปรับอากาศอุณหภูมิต่ำกว่า 25 องศา ไม่ปิดไฟเมื่อเลิกใช่ ฯลฯ ทำบ่อยๆ ที่ละเล็กที่ละน้อย ก็เป็นเงินมหาศาล
- ในกรณีที่เป็นตัวเลขจุดทศนิยม ก็มีความผิดพลาดกันบ่อย
- ในกรณีการใช้โทรศัพท์ ก็ต้องใช้เท่าที่จำเป็น ไม่มีเรื่องส่วนตัวและต้องมีการเตรียมตัวเตรียมข้อมูลให้ครบถ้วนก่อนโทรออกทุกครั้ง
- ในกรณีการถ่ายเอกสาร ไม่จำเป็นก็ถ่าย ถ่ายผิดๆ ถูกๆ บ่อยๆก็เป็นเงินมากมาย และ เสียเวลา ซึ่งรวมถึงการพิมพ์เอกสารต่างๆด้วยเช่นกัน
- ในการรับโทรศัพท์ ผู้รับจะต้องพูดตามที่บริษัทฯ กำหนดทุกครั้ง ไม่พูดตามที่กำหนดบ่อยๆก็ชิน ก็ยิ่งพูดตามใจชอบองค์กรก็เสียภาพพจน์ไป
- แอบเล่นเกมส์ในเวลางาน ทำบ่อยๆ ก็ติดใจ ไม่สนใจงาน กลายเป็นคนชอบเอาเปรียบคนอื่นไป
- ไม่เอาใจใส่ลูกค้า ไม่คิดว่าสิ่งที่เราทำไปหรือพูดไปแล้ว ลูกค้าจะรู้สึกอย่างไร จะทำตามที่ตนต้องการหรือพอใจเท่านั้น นิสัยอย่างนี้ คิดอย่างนี้ ถ้าแก้ไขไม่ได้ ปรับไม่ได้ ก็ต้องไปทำอาชีพอื่น
- ลูกน้องทำงานไปวันๆ ไม่คิดหาความรู้เพิ่มเติม ไม่คิดฝึกฝนให้เก่งขึ้น เป็นอย่างนี้พนักงานก็ไม่มีอนาคต บริษัทฯก็ไม่มีอนาคต ลูกค้าก็ไม่คบหา คนที่มองอนาคตเขาก็ไม่คบหา แล้วจะอยู่ต่อไปอย่างไร
หัวหน้างานที่ดีจะต้องละเอียดรอบคอบ ชั่งสังเกตุตลอดเวลา ไม่ให้จุดเล็กจุดน้อยหรือสิ่งผิดปกติเล็กๆ น้อยๆ ผ่านไปโดยง่าย ต้องหาทางป้องกันแก้ไขทันทีก่อนที่จะสายเกินไป
สญชัย
hrbg
โพสต์โดย ตำแหน่ง
แผนก
