การพัฒนาบุคลากร ตอนที่ 11 อุปนิสัยที่ดี โดยการเป็นผู้มีนิสัยจดบันทึก
"อุปนิสัยข้อนี้สำคัญมาก ผมเห็นคุณทองดี ทำได้ดีในอุปนิสัยนี้ คุณจดบันทึกทุกคำที่ผมสอนและก็นำไปสรุปทำรายงานกลับมาได้ดีหัวหน้างานตัวจริงต้องทำแบบนี้ทุกวัน"
"ขอบคุณครับอาจารย์ ถ้าไม่จด ก็จำไม่ได้ครับ"
"ใช่ จำไม่ได้ก็นำไปใช้งานไม่ได้ งานก็ไม่ได้ผลไง"
ผมเล่าประสบการณ์ในการทำงานให้เขาฟังต่อว่า ผมเคยทำงานกับผู้บริหารชาวญี่ปุ่น สิ่งแรกที่ต้อนรับการเข้าทำงานก็คือ สมุดบันทึก 1 เล่ม ผู้บริหารท่านนั้นอยู่เมืองไทยมา 5 ปี ท่านได้ยกสมุดบันทึก 5 เล่ม คือปีละ 1 เล่มของท่าน ให้ดูว่าวันไหนทำอะไร พูดอะไร อะไรดี อะไรไม่ดี ท่านบันทึกไว้หมด
@ สิ่งที่ดี ท่านนำมากกล่าวชมเชยพนักงาน
@ สิ่งที่ไม่ดี ท่านได้นำมาวิเคราะห์ว่าจะป้องกันแก้ไขอย่างไร?
คนไทยเราส่วนมากจะเก่ง และเชื่อมั่นใน"ความจำ" ของตนเอง เชื่อใน "หัวไอ้เรือง" บอกอะไรไปก็บอกว่าจำได้ ๆ แต่พอเอาข้าจริง ๆ ก็จำไม่ได้หมด แล้วก็ทำไม่ได้ ทำไม่ถูก งานล่าช้า เสียหายซ้ำแล้วซ้ำอีก มองดูหน้าผากมีแต่รอยปูนกากบาทไว้เต็มไปหมดละครับ
@ สุดยอดหัวหน้างานตัวจริงนั้น จะต้อง "ยืดอกพกสมุดบันทึก" พร้อมปากกาไว้จดบันทึกตลอดเวลาว่า...ใคร...ทำอะไร..ที่ไหน...อย่างไร....เมื่อไร...ทำไม?
@ พนักงานมาทำงานครบก็จด...ใครไม่มาก็จด...ใครมาสายก็จด
@ สินค้ามีปัญหาอะไรก็จด...แก้ไขอย่างไรก็จด
@ ส่งซ่อมอะไรก็จด...ซ่อมอย่างไรก็จด
@ เห็นพนักงานเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุก็จด...เตือนอย่างไรก็จด
@ เจ้านายพูดอะไรในที่ประชุมก็จด
@ เจ้านายสั่งให้ทำอะไรก็จด...ทำเสร็จ รายงานแล้วก็จด
@ จะประชุมลูกน้องเรื่องอะไรบ้างก็จด
@ ลูกน้องถามเรื่องอะไรก็จด
@ ไปฝึกอบรม...ได้ความรู้อะไรก็จด
@ เห็นยามนั่งหลับก็ปลุก...แล้วก็จด
@ เห็นอะไรดี...ไม่ดี ก็จดบันทึกไว้ทุกเรื่อง เป็น "ลูกอีช่างจด" ดีกว่าเป็น "ลูกอีช่างลืม" ฮ่า ๆ
เมื่อจดไว้แล้ว ก็ต้องนำมาวิเคราะห์หาทางป้องกันแก้ไข นำมากล่าวชมเชยหรือตักเตือนต่อไป
"ถ้าทำได้อย่างนี้ ก็เชื่อได้ว่าจะมีข้อมูลในการทำงานได้ครบได้ทันเวลาตามที่เจ้านายต้องการ ก็เชื่อได้ว่าจะมีแต่รอยยิ้มและคำชื่นชมจากผู้บริหาร .....ลูกอีช่างจดก็จะได้ดีกว่าลูกอีช่างลืม...ฮ่า ๆ
คุณมีสมุดจดบันทึก ติดตัวไว้แล้วหรือยัง
สญชัย
hrbg
โพสต์โดย ตำแหน่ง
แผนก
