แผนกทรัพยากรมนุษย์
หน้าแรก >> แผนกทรัพยากรฯ >> การพัฒนาบุคลากร >> พัฒนาฯ ตอนที่ 6
การพัฒนาบุคลากร ตอนที่ 6 เป็นเรื่องของการทำงานเป็นทีม
ก่อนอื่นจะขอยกตัวอย่างจากทีมฟุตบอล ; ก่อนที่ทีมจะลงแข่งขัน ผู้จัดการทีมหรือ coach จะต้องศึกษาข้อมูลของทั้งทีมคู่ต่อสู้และทีมของตัวเอง วิเคราะห์และวางแผน วางกลยุทธ์ในการเล่น (ตั้งแต่การจัดตัวผู้เล่น ตัวจริง ตัวสำรอง กำหนดวิธีการของแต่ละตำแหน่ง แผนการโจมตีและตั้งรับ ฯลฯ) โดยผู้เล่นทุกคนต้องปฏิบัติตาม (หากไม่เห็นด้วยก็ต้องโต้แย้งก่อนแข่ง) ไม่ว่าจะเป็นนักเตะค่าตัวแพงขนาดไหน อยู่กับทีมมานานแค่ไหน ก็ต้องเล่นตามแผนและวิธีการที่วางไว้ คนที่เก่งกว่ามีประสบการณ์มากกว่าก็อาจได้รับหน้าที่ที่ยากกว่าหรือสำคัญกว่า แต่ทุกคนก็ต้องทำตามแผน
องค์กรก็ไม่ต่างจากทีมฟุตบอล ที่ต้องการการทำงานเป็นทีมที่ดี เมื่อประชุมตกลงกันแล้ว ว่าจะดำเนินการอย่างไร เป้าหมายคืออะไร มีกำหนดแล้วเสร็จเมื่อไร ใครได้รับมอบหมายอะไรก็ต้องไปทำ ทำให้ดี ให้ถูกต้องครบถ้วน ทำให้เสร็จตามกำหนด ไม่ใช่ตอนประชุมก็ตกลง ไม่เห็นด้วยก็ไม่พูดอะไร แต่ไม่ปฏิบัติตามที่ตกลงกันไว้ในที่ประชุม มีปัญหาอุปสรรคอะไรก็ไม่แจ้งไม่บอก ไม่เสร็จตามกำหนดแล้วจะเสร็จเมื่อไรก็ไม่บอก ต้องให้ผู้บังคับบัญชาทวงถาม งานจึงเดินต่อ ถ้าเป็นทีมฟุตบอลก็แพ้ตั้งแต่เดินลงสนามแล้ว
เช่น ตกลงว่า ผจก.จะต้องคุยกับพนักงานและส่งรายงานทุกวัน ตกลงว่าจะตรวจสอบ ตรวจนับหรือหาข้อมูลราคาและต้นทุนให้เสร็จภายในกี่วัน (หน่วยงานอื่นที่รอข้อมูลก็เสียเวลาไปด้วย) ตกลงว่าจะให้ความร่วมมือและช่วยเหลือกันระหว่างหน่วยงาน ตกลงว่าจะเป็นหูเป็นตาให้บริษัทฯรักษาผลประโยชน์ของบริษัทฯในทุกๆเรื่อง ตกลงว่าจะมีการควบคุมดูแลการทำงาน การมาสาย และ การหยุดงานของพนักงานในสังกัดอย่างเคร่งครัดและเป็นธรรม ตกลงว่าจะควบคุมดูแลการแต่งกายของพนักงาน ตกลงว่าจะใช้พลังงานอย่างประหยัด ตกลงว่าจะทำ Kaizen ตกลงว่าจะติดตามยอดขายอะไหล่กลุ่มเป้าหมายทุกรายการทุกวัน ตกลงว่าจะออกไปแสวงหาตลาดใหม่ๆ ฯลฯ
เราประชุมกันบ่อย ตกลงกันมากมาย ถ้าไม่เกิดผลเป็นรูปธรรมออกมา (ทุกอย่างจะมาวัดกันที่ผลของงานเป็นสำคัญ) การประชุมก็เท่ากับเป็นการสูญเสีย (ไม่ประชุมเสียดีกว่า) ขอให้ทุกท่านสำรวจดูด้วยว่ามีอะไรที่ตกลงกันในที่ประชุม หรือ ตกลงรับปากกับผู้บังคับบัญชาแล้วยังไม่ได้ทำ หรือ ยังทำไม่เสร็จ
การทำงานเป็นทีม มองได้ตั้งแต่ทั้งโลก ทั้งทวีป กลุ่มประเทศ ทั้งประเทศ เป็นภาค เป็นจังหวัด เป็นเขต เป็นตำบล เป็นหมู่บ้าน เป็นองค์กร เป็นฝ่าย เป็นสาขา เป็นแผนก เป็นหน่วยงาน จนถึงทำกันอยู่เพียง 2 คน จิตสำนึกที่ดีต่อการทำงานเป็นทีมนั้นสำคัญมากที่จะทำให้ทีมประสบความสำเร็จได้ (ขอให้นึกเปรียบเทียบกับทีมฟุตบอลก็แล้วกัน) ยิ่งอยู่ในภาวะการแข่งขันมากเท่าไร ทีมก็ยิ่งสำคัญมากยิ่งขึ้นไปเท่านั้น
สำหรับหัวหน้างาน การสร้างทีมงานที่ดีถือเป็นหน้าที่ที่สำคัญมากๆ เพราะองค์กรจะต้องประกอบไปด้วยทีมย่อยๆหลายๆทีมมารวมกันเป็นทีมใหญ่ทีมเดียว ถ้าทีมย่อยบางทีมมีปัญหา ทีมใหญ่ทั้งทีมก็จะต้องมีปัญหาไปด้วย
จิตสำนึกที่ดี ข้อที่ 5
การร่วมแรงร่วมใจทำงานเป็นทีม
ในชีวิตของคนทั่วไปไม่มีใครที่จะทำงานคนเดียวได้ หรือถ้าทำได้ก็ใช้เวลานาน ผลงานอาจจะไม่ดี เช่น การปลูกบ้าน บางคนอาจจะสร้างเองได้ แต่กว่าจะเสร็จก็เป็นปี ได้บ้านบิด ๆ เบี้ยว ๆ มาหนึ่งหลัง
“แต่ถ้าทุกคนช่วยกัน ทั้งช่างไม้ ช่างปูน ช่างสี ช่างเหล็ก ช่างตกแต่งภายใน มาช่วยกันตามความรู้ความสามารถก็จะเสร็จเร็ว และได้บ้านที่สวยงาม
ในการทำงานก็เหมือนกัน ทั้งการขายสินค้าและบริการ ต้องมีคนหลายคน หลายฝ่ายมาช่วยกันคิด ช่วยกันทำอย่างพร้อมเพรียงกัน ตั้งแต่ฝ่ายวิจัย ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายช่าง ฝ่ายตอนรับ ฝ่ายขาย ฝ่ายการเงิน ฝ่ายบัญชี ฝ่ายตรวจสอบ ฝ่ายการตลาด ฝ่ายบริการ ฝ่ายจัดส่ง ฯลฯ จึงจะได้สินค้าและบริการ ตามปริมาณ ตามคุณภาพ และส่งให้ลูกค้าตรงเวลา
“ทุกคนทุกฝ่ายจะเป็นเหมือน “จิตซอว์” ตัวสำคัญที่ต้องเข้าเหลี่ยม เข้ามุม เข้าสีของตัวเองให้ถูกต้องทันเวลาอย่างพร้อมเพรียง ภาพที่ต่อนั้นจึงจะสวยงาม”
การทำงานร่วมกับคนอื่นเป็นทีมใหญ่นั้น ทุกคนจะต้อง
-
วางอคติ ลดความเห็นแก่ตัวของตนเองลง
-
ยอมรับความรู้ ความสามารถของบุคคลอื่น
-
ตั้งใจทำงานในหน้าที่ของตัวเองอย่างดีที่สุด ไม่ปล่อยให้งานในความรับผิดชอบของตนตกไปเป็นภาระของคนอื่น
-
มีความอดทนอดกลั้นต่อความยากลำบาก
-
ทำงานกับคนอื่นด้วยความเต็มแรง เต็มใจ
-
ถ้าล้มเหลวก็ไม่ตำหนิกัน พักและเริ่มต้นใหม่
-
ถ้าสำเร็จ ความสำเร็จเป็นของทุกคน
-
ยึดความพึงพอใจของลูกค้าเป็นเป้าหมายสูงสุด
หากทุกคนในองค์กร ทั้งเจ้าของกิจการ ผู้บริหาร หัวหน้างาน และพนักงานทุกคนช่วยกัน
“คิดและทำตามจิตสำนึกที่ดี” ทั้ง 5 ข้อนี้ ก็เชื่อได้ว่าจะเป็นพลังผลักดันให้การทำงานทุกอย่างบรรลุผลได้เป็นอย่างดีแน่นอน
โปรดระลึกไว้เสมอว่า : เราจะสามารถแข่งขันอยู่ในตลาดได้ ก็ต่อเมื่อพวกเราสามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดีได้
อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น มิฉะนั้นเราก็จะแพ้และจะอยู่ในตลาดไม่ได้อีกต่อไป
สญชัย
hrbg
โพสต์โดย ตำแหน่ง
แผนก